Passwort vergessen?

Falls du dein Passwort nicht mehr weißt, kannst du es jetzt einfach zurücksetzen.


Trage hier die E-Mail-Adresse ein, mit der du dein Ana Alcazar Konto erstellt hast. Klicke dann bitte auf "Passwort zurücksetzen" und wir werden dir diesen per E-Mail zusenden. (Beachte bitte: Es kann etwas dauern, bis die E-Mail bei dir eingeht. Bitte schau auch in deinem Spam-Ordner nach). Ganz wichtig: Der Link ist 3 Stunden gültig und kann nur einmal verwendet werden. Klicke in der E-Mail auf den Link, damit du ein neues Passwort vergeben kannst. Mit diesem neuen Passwort kannst du dich dann in deinem Ana Alcazar Konto anmelden.


Nachdem du den "Passwort anfordern"-Knopf angeklickt hast, schicken wir dir eine E-Mail mit einem Link zum Generieren eines neuen Passwortes zu. Solltest Du innerhalb der nächsten Minuten keine E-Mail von uns erhalten, dann überprüfe bitte Folgendes:

Bereits registriert?

Du kannst nur ein neues Passwort anfordern, wenn du ein Kundenkonto bei uns hast. Solltest Du noch kein Kundenkonto haben, kannst Du ganz einfach ein neues Konto eröffnen. Bei diesem Vorgang vergibst Du dein Passwort selbst und sobald du registriert bist, kannst du dich in Zukunft mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort einloggen.

E-Mail-Adresse korrekt?

Bitte überprüfe, ob deine E-Mail-Adresse korrekt geschrieben ist. Wenn ja, überprüfe auch den Spam Ordner deines Postfachs.

Nichts hilft?

Solltest du trotz korrekter E-Mail-Adresse und bereits bestehender Registrierung weiterhin Probleme mit dem Login haben und auch keine "Passwort vergessen"-E-Mail erhalten, wende Dich bitte an unseren Kundenservice unter Kontakt


Das sagen unsere Kund*innen