Rücksendung & Umtausch

Einfach, schnell und sicher - sollte Ihnen die bestellte Ware nicht passen oder zusagen, bieten wir Ihnen einen einfachen, sicheren und zügigen Rücksendeservice.

WIE FUNKTIONIERT DIE RÜCKSENDUNG BEI ANA ALCAZAR?

Natürlich hoffen wir, dass Sie jederzeit mit dem Service und der Ware von Ana Alcazar zufrieden sind. Sollte Ihnen ein Artikel dennoch nicht gefallen oder nicht passen, können Sie bestellte Ana Alcazar Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zurücksenden. Vorausgesetzt ist, dass das Einmalsiegel unversehrt, sowie die Ware unbeschädigt und ungetragen ist. Der Rückversand ist aus Deutschland, Österreich und den Niederlanden kostenlos.  Die Formalitäten dazu entnehmen Sie bitte dem beigelegten Lieferschein.

So einfach funktioniert die Rücksendung bei Ana Alcazar:

  • Packen Sie den oder die zu retournierenden Artikel wieder in den Originalkarton
  • Markieren Sie auf dem Retourenschein (liegt der Sendung bei) den oder die Artikel die zurückgesandt werden
  • Legen Sie den Retourenschein zusammen mit den zu retournierenden Artikeln in das Paket und verschließen Sie es
  • In Deutschland: Kleben Sie den Rücksendeaufkleber (liegt der Sendung bei) auf
  • In Österreich & den Niederlanden: Auf dem Lieferschein finden Sie einen persönlichen Link um Ihren  Retourenaufkleber selbst online auszudrucken; Drucken Sie den Retourenschein aus und kleben Sie diesen auf das Paket.
  • Bringen Sie das Paket zur Post – fertig!


Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Retoure informieren wir Sie per Email über die Erstattung des Betrages, die bereits am selben Tag durchgeführt wird.

Bitte beachten Sie:
Kunden außerhalb Deutschlands, Österreichs und den Niederlanden müssen die Kosten für die Rücksendung selbst tragen. Wir bitten Sie, die Ware vollständig, originalverpackt und in einer Sendung sowie in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand an uns zurückzusenden.

Wie tausche ich Produkte um?

Sie haben Ihr neues Lieblingskleid gefunden, doch trotz Stöbern im Größenberater passt das gute Stück noch nicht perfekt?

Ein Umtausch ist derzeit leider nicht möglich. Bitte bestellen Sie einfach das Produkt in der gewünschten Größe neu.