Schnell & sicher geliefert! Der Versand bei Ana Alcazar
Klimaneutraler Versand mit DHL! Wir möchten, dass du deine bestellten Artikel so schnell wie möglich erhältst. Unser Team sorgt für eine zügige Bearbeitung deines Auftrages und informiert dich regelmäßig über den Lieferstatus per E-Mail. Hast du Fragen zur Lieferung, Versand und Co.? Hier findest du alle relevanten Informationen.
► Wie hoch sind die Versandkosten?
+Für alle Bestellungen ab 250€ ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei
In der nachstehenden Tabelle findest du die Lieferkosten und Lieferzeiten zum jeweiligen Lieferland:
| Destination | Dienstleister | Lieferzeit | Versandkosten |
| Deutschland | DHL | 1-3 Tage | Kostenlos ab 250€ Einkaufswert |
| Deutschland | DHL | 1-3 Tage | 2,95 € |
| Österreich | DHL / Post AT | 2-4 Tage | 2,95 € |
| Niederlande | DHL / PostNL | 2-4 Tage | 3,95 € |
| Belgien | DHL / BPost | 2-4 Tage | 3,95 € |
| Rest Europäische Union | DHL | 2-6 Tage | 4,95 € |
| Schweiz | DHL / Post CH | 2-4 Tage | 9,95 € (zzgl. Einfuhrzölle & Steuern*) |
| Rest Europa | DHL | 2-6 Tage | 19,95 € (zzgl. Einfuhrzölle & Steuern*) |
| International | DHL | 4-14 Tage | 9,95 € (zzgl. Einfuhrzölle & Steuern*) |
*Bitte beachte, dass für Bestellungen, die zu einem Bestimmungsort außerhalb der EU verschickt werden, zusätzlich zu den Versandkosten noch Importsteuern, Zollgebühren und -kosten vom Bestimmungsland erhoben werden können. Einfuhrzölle und Steuern werden vom jeweiligen Einfuhrzollamt erhoben und gehen zu Lasten des Empfängers. Die Höhe dieser Kosten richtet sich nach den Einfuhrbestimmungen des Empfängerlandes. Diese können bei oder nach Lieferung fällig werden. Nähere Informationen erfrage bitte bei deinem zuständigen Zollamt.
► Lieferung an eine Packstation
+Wir liefern auch an Packstationen
Jederzeit abholbereit! Damit du deine Sendung rund um die Uhr in Empfang nehmen kannst, liefern wir selbstverständlich auch an Packstationen innerhalb Deutschlands. Alles, was du dazu benötigst ist deine persönliche Postnummer und deine gewünschte Packstation. Nützliche Infos findest du direkt bei DHL.
1. Deine gewünschte Packstation » in das Adressfeld "Straße"
2. Deine persönliche Packstation-Nummer » in das Adressfeld "Hausnummer"
3. Deine Persönliche Postnummer » in das Adressfeld "Firma / Adresszusatz"
Du bekommst von DHL automatisch eine Benachrichtigung mit allen notwendigen Informationen sobald du die Sendung in der Packstation abholen kannst.
► Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
+Jederzeit den aktuellen Status im Blick
Zu jedem Bestellschritt informieren wir dich kurz per E-Mail über den aktuellen Status. Du erfährst nicht nur, dass wir deine Bestellung erhalten haben, sondern auch, sobald wir diese bearbeiten, verpacken und versenden.
In der finalen E-Mail zur Versandbestätigung findest du auch den DHL Link zur Sendungsverfolgung. Wenn du bei Ana Alcazar ein Kundenkonto hast, dann kannst du auch in deinem persönlichen Bereich alle Bestellungen einsehen und den Lieferstatus prüfen.
► Zölle und Steuern
+► Zollgebühen und Steuern innerhalb der Europäischen Union
Für Artikel, die innerhalb der Europäischen Union versendet werden, fallen keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren an. Die Artikelpreise und Versandkosten verstehen sich als Bruttopreise inklusive MwSt. - Solltest du Fragen haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Folgende Länder sind Mitgliedsstaaten der Europäischen Union: Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern (nur Südzypern).
► Zollgebühen und Steuern außerhalb der Europäischen Union
Lieferungen in Länder außerhalb der EU sind auf 1500 € pro Monat begrenzt. Bei Bestellungen über 150 € ist eine Zollabfertigung erforderlich. Der Spediteur (DHL) wird sich nach dem Versand der Bestellung mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen weitere Informationen zukommen zu lassen.
► Wie ändere ich meine Adresse?
+► Änderung der Liefer- oder Rechnungsadresse im Kundenaccount
In deinem Kundenkonto kannst du unter "Mein Adressbuch" deine Rechnungsadresse ändern sowie Lieferadressen bearbeiten oder hinzufügen. Jegliche Adressänderungen, die du in deinem Kundenkonto vornimmst, wirken sich nicht auf die Angaben in deiner bereits getätigten Bestellungen aus.
► Du hast bereits bestellt, aber die Lieferadresse stimmt nicht?
Alle Bestelleingänge werden werktags in der Regel innerhalb von 2 Stunden bearbeitet und versendet. Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, sende uns eine Nachricht, damit wir die Bestellung stornieren – damit bekommst du die Möglichkeit eine neue Bestellung mit der richtigen Adresse aufzugeben.
Eine nachträgliche Änderung (z. B. Lieferadresse, Zahlungsart) einer bereits abgeschlossenen Bestellung ist sowohl aus technischen Gründen als auch aus Sicherheitsgründen nicht möglich.
► Befindet sich deine Bestellung bereits im Versand?
Sollte unser Versandpartner die Bestellung an die von dir angegebene Lieferadresse nicht zustellen können, wird das Paket retourniert und du bekommst eine automatische Bestätigung per E-Mail von uns, sobald das vom Versandpartner zurückgeschickte Paket in unserer Logistik verarbeitet wurde. Der zu erstattende Betrag wird automatisch auf die bei Bestellaufgabe verwendete Zahlungsart gutgeschrieben.
► In welche Länder liefert Ana Alcazar?
+Lieferungen Europaweit und ein bisschen mehr
Derzeit bieten wir Lieferungen in folgende Länder an:
Alle Länder der Europäischen Union
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern
Europäische Länder (nicht Mitglied der EU)
Norwegen, Island, Liechtenstein, Schweiz
Ist dein Lieferland nicht dabei? Schreibe uns gerne eine E-Mail und wir prüfen gerne wie wir dir helfen können.
