Lieferung

Sie haben noch Fragen zu Lieferung und Versand unserer Produkte?

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN BEI ANA ALCAZAR?

Wir berechnen auf unsere Artikel grundsätzlich KEINE Versandkosten innerhalb Deutschland, Österreich, Niederlande.

Auch der Rückversand für Deutschland, Österreich und die Niederlande ist KOSTENLOS. Sie bezahlen also immer nur den im Shop angezeigten Preis.

Übersicht der Lieferkosten & Lieferzeiten:

 Destination

Versandart

Lieferkosten

Lieferzeit

Deutschland

DHL Standard

Versandkostenfrei 0,00 EUR

1-3 Tage

Niederlande, Österreich

DHL Standard

Versandkostenfrei 0,00 EUR

2-4 Tage

Bulgarien, Dänemark, Estland,
Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland,
Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg,
Malta, Niederlande, Polen, Portugal,
Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien,
Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern

DHL Standard

4,95 EUR

3-6 Tage

Andorra, Belgien,  Liechtenstein, Monaco, San Marino,
Vereinigtes Königreich

DHL Standard

9,95 EUR

3-6 Tage

Island, Norwegen, Russland, Schweiz

DHL Standard

19,90 EUR

3-7 Tage

Ihr Vorteil:
Versandkosten sind unabhängig vom Gewicht. Bei Teilsendungen werden die Versandkosten nur einmal erhoben.

Bitte beachten Sie:
Für Bestellungen, die zu einem Bestimmungsort außerhalb der EU verschickt werden, können zusätzlich zu den Versandkosten noch Importsteuern, Zollgebühren und -kosten vom Bestimmungsland erhoben werden. Einfuhrzölle und Steuern werden vom jeweiligen Einfuhrzollamt erhoben und gehen zu Lasten des Empfängers. Die Höhe dieser Kosten richtet sich nach den Einfuhrbestimmungen des jeweiligen Empfängerlandes. Diese können bei oder nach Lieferung fällig werden. Nähere Informationen erfragen Sie bitte bei Ihrem zuständigen Zollamt. Des Weiteren können je nach Versandland außerhalb der EU auch die zur Verfügung stehenden Zahlungsarten eingeschränkt sein.

Für weitere Informationen rund um den Versand in Nicht-EU Ländern können Sie sich gerne an unseren telefonischen Kundenservice (Sprachen: Deutsch, Englisch) wenden: 0049-(0)89-4111 997 77

WIE LANGE DAUERT ES, BIS MEINE BESTELLUNG ANKOMMT?

Ana Alcazar liefert schnell und zuverlässig innerhalb weniger Tage. Sofort verfügbare Artikel werden direkt nach Eingang der Bestellung am gleichen Tag (bis 16 Uhr) verschickt, die Lieferung erfolgt in Deutschland innerhalb von einem bis maximal drei Werktagen.

Alle Lieferzeiten auf einen Blick:

Destination Lieferzeiten
Deutschland 1-3 Werktage
Länder der Europäischen Union Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Zypern 3-5 Werktage
Liechtenstein; Monaco, San Marino, Andorra 2-4 Werktage
International sonstige 4-7 Werktage

KANN ICH AUCH AN EINE PACKSTATION LIEFERN LASSEN?

Natürlich können Sie Ihre Ware innerhalb Deutschlands auch an eine Packstation liefern lassen. Wählen Sie dazu während des Bestellvorganges nach Eingabe der Rechnungsanschrift die Auswahl "Lieferanschrift". Bitte tragen Sie dort Vorname, Name, PLZ, Ort und wie folgt die benötigten Packstation-Daten ein:

-    Feld "Straße": Tragen Sie hier "Packstation" ein
-    Feld "Hausnummer": Tragen Sie hier die dreistellige Nummer Ihrer Packstation ein
-    Feld "zus. Info": Hier geben Sie Ihre DHL Postnummer ein.
-    Feld "Postleitzahl": Bitte geben Sie die Postleitzahl der Packstation an.

Bitte beachten Sie:
Bei Lieferungen an eine Packstation ist eine Zahlung per Nachnahme nicht möglich. Große Pakete, die nicht in das Paketfach passen, müssen bei einer Filiale der Deutschen Post bzw. bei einer DHL Express Station abgeholt werden.

KANN ICH AUCH AN EIN POSTFACH LIEFERN LASSEN?

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keine Postfächer beliefern können.

MIT WELCHEM LOGISTIKPARTNER VERSENDEN WIR UNSERE PÄCKCHEN?

Der Versand erfolgt per DHL. Alle Lieferungen, die von Ana Alcazar verschickt werden, sind gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert. Sobald Sie Ihre Lieferung in Empfang genommen und diese schriftlich bestätigt haben, erlischt der Versicherungsschutz.

WO BEFINDET SICH MEIN PAKET GERADE?

Sie möchten wissen, wo sich Ihr Paket gerade befindet und wann Sie Ihre Bestellung entgegennehmen können? Dann nutzen Sie hierfür einfach die Sendungsauskunft und lassen Sie sich anzeigen, wie weit Ihr Paket auf dem Weg zu Ihnen ist.

DHL bietet Ihnen auf seiner Homepage ein System zur Sendungsverfolgung. Mit der Übergabe an DHL erhalten Sie von uns per E-Mail Ihre Paketnummer sowie einen Direktlink zur Sendungsverfolgung. Mit der Eingabe dieser Paketnummer (DHL-Tracking-Nummer) in das vorgesehene Eingabefeld können Sie rund um die Uhr den Auslieferungs-Status Ihrer Sendung verfolgen.

ZUR SENDUNGSAUSKUNFT VON DHL

Bei weiteren Fragen schicken Sie uns eine E-Mail an service@a-n-a.com oder rufen Sie uns einfach unter 0049-89-4111 997 77 an.

MEINE SENDUNG WIRD VERMISST – WAS NUN?

Ist das Paket nach mehreren Tagen immer noch nicht bei Ihnen angekommen und auch nicht bei den Nachbarn abgegeben worden? In diesem Fall möchten wir Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir prüfen umgehend den Verbleib des Pakets für Sie und können gegebenenfalls direkt einen Nachforschungsauftrag stellen.

Wir teilen Ihnen dann auch mit, ob es sinnvoll ist, den gewünschten Artikel gleich noch einmal neu zu bestellen. Schreiben Sie hierfür eine E-Mail an service@a-n-a.com oder rufen Sie uns einfach unter 0049-89-4111 997 77 an.