Sicher bezahlen & einkaufen bei Ana Alcazar
Safety First! Von der Bestellung bis zur Bezahlung! Für zusätzliche Sicherheit deiner Daten verwenden wir das SSL-Verfahren. Es verschlüsselt deine persönlichen Daten, die du an uns sendest, sodass Dritte sie nicht einsehen können. Nachstehend findest du weitere Infos zum Thema Bezahlen & Sicherheit im Ana Alcazar Onlineshop.
► Wie sicher ist die Bezahlung bei Ana Alcazar?
+Sicherheit und Datenschutz haben bei Ana Alcazar oberste Priorität!
Selbstverständlich halten wir uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen und Gesetzesvorlagen. Deine angegebenen persönlichen Daten verwenden wir ausschließlich für die Abwicklung von Bestellungen und zur Verbesserung unseres Services. Wir geben niemals deine Daten ohne deine ausdrückliche Einwilligung an Dritte weiter. Weitere Informationen dazu findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Für zusätzliche Sicherheit deiner Daten verwenden wir das SSL-Verfahren. Es verschlüsselt deine persönlichen Daten, die du an uns sendest, sodass Dritte sie nicht einsehen können. Wir bitten dich niemals um vertrauliche Kundendaten oder Passwörter − weder per E-Mail noch telefonisch. Nur Benachrichtigungen mit dem Absender shop (at) a-n-a.com stammen von uns.
Dein Beitrag zum Schutz deiner Daten
Dein eigenes Passwort ist der wichtigste Schutz für deine Daten. Gib es niemals weiter und vermeide nach Möglichkeit, dass es für andere Personen zugänglich ist.
Du hast das Gefühl, dass unberechtigte Dritte an deine persönlichen Daten gekommen sind?
Dann empfehlen wir dir aus Sicherheitsgründen, schnellstmöglich dein Passwort im Kundenkonto unter „Passwort“ zu ändern. Außerdem solltest du die Zugangsdaten anderer wichtiger Accounts (z.B. Online Banking) überprüfen und gegebenenfalls ändern. Sicher ist sicher! Für alle weiteren Fragen und Informationen stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung. Schreibe uns dazu eine E-Mail.
► Welche Zahlungsarten werden beim Einkauf akzeptiert?
+Egal mit welcher Zahlungsart du bestellst - alle Daten werden immer SSL verschlüsselt übertragen.
Rechnung (mit Klarna)
Klarna:Rechnung ist eine Zahlmethode des schwedischen Unternehmens Klarna. Sie gestaltet den Online-Einkauf für dich so flexibel wie möglich. Beim Bezahlprinzip Klarna:Rechnung kannst du innerhalb von 30 Tagen, ausgehend vom Zeitpunkt des Kaufabschlusses, deine Rechnung bezahlen.
Klarna: Pay now
Mit Klarna: Pay now kannst du einmalige Transaktionen sicher und sofort mit deinen eigenen Onlinebanking-Daten tätigen. Dabei bezahlst du per Klarna SOFORT oder Lastschriftverfahren.
Klarna: Slice it
Der Klarna Ratenkauf bietet dir beim Bezahlen größtmögliche Flexibilität. Du hast dabei die Option, deine Rechnung in monatlichen Raten zu begleichen.
Paypal
PayPal ist der meistgenutzte kostenlose Finanzdienstleider für das Abwickeln von Online-Käufen und Überweisungen. Mit deinem PayPal-Konto bezahlst du bei digitalen Käufen einfach über den PayPal-Button mit deiner Email-Adresse und dem Passwort. Sicherer und schneller Zahlungsprozess für deinen Onlinekauf.
Kreditkarte / Debitkarte
Die Kreditkartenzahlung ist weltweit das am häufigsten genutzte Zahlungsmittel im E-Commerce. Bei uns kannst du mit den gängigsten Kreditkarten bezahlen:
Visa, Mastercard
American Express
Maestro, Diners Club, Carte Bleu, Dankort, ServiRed
Apple Pay
Apple Pay ist die moderen und einfache Art zu bezahlen. Es ersetzt Bankkarten und Bargeld durch eine einfachere, sicherere und privaterere Zahlungsmethode.
Amazon Pay
Amazon
Pay ist eine schnelle und sichere Online-Bezahlmöglichkeit. Logge dich
einfach mit deinen Amazon Zugangsdaten ein und nutze deine dort
hinterlegten Zahlungsarten zur Bezahlung. Neben der reinen
Bezahlfunktion von Amazon Pay kannst du deine Zahlungen auf Amazon.de
verwalten.
iDeal
iDeal ist ein sicheres Online-Bezahlsystem aus den Niederlanden. Die Methode ermöglicht dir, mit direkter Überweisung vom Bankkonto zu zahlen.
Bitte beachte, dass nicht alle Zahlungsarten in allen Ländern verfügbar ist. Für Fragen zur Bezahlung sende uns gerne deine Anfrage per E-Mail an unseren Kundensupport.
► Wo finde ich meine Rechnung?
+Deine Rechnung erhältst du zeitgleich mit der Versandbestätigung per E-Mail
Um Resourcen zu schonen, vermeiden wir unnötige Ausdrucke. Deswegen versenden wir alle Rechnungen automatisch und digital im Anhang deiner Versand-E-Mail. Wenn du eine Kopie deiner Rechnung wünschst, sende deine Anfrage unter Angabe deiner Bestellnummer gerne an den Support.
Suchst du deine Klarna Rechnung?
Bei der Bezahlung mit Klarna erhältst du die zu zahlende Rechnung direkt von Klarna per E-Mail zugestellt. Solltest du eine Rechnungskopie von Klarna benötigen, melde dich bitte direkt bei Klarna oder melde dich direkt im Klarna-Onlineportal an. Du erreichst die Kollegen über die Telefonnummer 0221 669 501 10 oder den Live Chat auf Klarna.
► Wie funktioniert die Zahlung beim Rechnungskauf?
+Kauf auf Rechnung - Ganz einfach mit Klarna
Möchtest du deine Bestellung auf Rechnung bestellen? Wähle dazu im Bestellprozess die Zahlungsart Rechnung (Klarna) aus. Dein Vorteil: Du bezahlst erst nach Eingang der Ware und auch nur die Artikel, welche du tatsächlich behalten möchtest.
Dabei bekommst die Bestellung von uns geliefert, die Rechnung erhältst du direkt von Klarna per E-Mail zugestellt. Artikel die du uns Retoure schickst, werden nach Erhalt von der Rechnung storniert und vom Gesamtbetrag abgezogen bzw. bei einer vollständigen Retoure wird die Rechnung storniert. Du bekommst immer automatisch eine korrigierte Rechnung per E-Mail direkt von Klarna zugestellt. Bitte bezahle ausschließlich an die Kontoverbindung, welche du per E-Mail von Klarna erhalten hast.
Zu allen Fragen was deine Klarna-Rechnungszahlung betrifft, wende dich bitte direkt an den
Klarna-Kundenservice.
► Trotz Rücksendung eine Mahnung erhalten?
+Hat sich deine Rücksendung mit dem Zahlungsziel überschnitten? Keine Sorge!
Manchmal kann es vorkommen, dass sich deine Rücksendung verzögert und sich mit dem Zahlungsziel beim Rechnungskauf überschneidet. Sobald wir die Retoure im erlaubten Zeitraum erhalten und bearbeitet haben, senden wir dir per E-Mail eine Retourenbestätigung über die betroffene Bestellung zu. Mit dieser E-Mail wird auch von uns automatisch Klarna über den Retoureneingang informiert und die Rechnung entsprechend korrigiert. Für weitere Fagen zur Zahlung auf Rechnung mit Klarna wende dich direkt an den Klarna Kundensupport.
► Wann wird meine Rücksendung zurückerstattet?
+Deine Rückerstattung erfolgt am selben Tag der Retourenbestätigung
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, wird diese entsprechend bearbeitet und überprüft. Bitte gib uns dafür 1-2 Tage Zeit. Sobald du eine Retourenbestätigung per E-Mail erhältst wird auch automatisch die Rückerstattung durchgeführt, also am selben Tag. Es kann jedoch zu kurzen Verzögerungen kommen, bis der Betrag dann auf deiner Kreditkarten- oder Kontoabrechnung auftaucht - dies ist von Bank zu Bank unterschiedlich.
Bei Paypal erfolgt die Erstattung in Echtzeit und in wenigen Minuten ist die Rückerstattung erledigt.
Bei Kauf auf Rechnung ist nur der Betrag über die behaltenen Artikel zur Zahlung fällig. Solltest du dennoch Artikel bezahlt haben, welche du retournierst, erfolgt die Rücküberweisung direkt von Klarna und kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.
