Levering

Sie haben noch Fragen zu Lieferung und Versand unserer Produkte?

Hoe hoog zijn de verzendkosten bij Ana Alcazar?

We berekenen op onze artikelen principieel GEEN verzendkosten op zendingen binnen Duitsland, Oostenrijk en Nederland.

Ook de retourzending voor Duitsland, Oostenrijk en Nederland is GRATIS. U betaalt dus altijd de prijs die wordt aangegeven in de online shop.

Voor alle andere landen gelden de volgende verzendkosten:

 Destination

Mode of dispatch

Shipping costs

Delivery times

Germany

DHL Standard

Free Shipping 0,00 EUR

1-3 Days

Austria, Netherlands

DHL Standard

Free Shipping 0,00 EUR

2-4 Days

Bulgaria, Denmark, Estonia,
Finland, France, Greece, Ireland,
Italy, Croatia, Latvia, Lithuania, Luxembourg,
Malta, Poland, Portugal, Romania, Sweden,
Slovakia, Slovenia, Spain, Czech Republic,
Hungary, Cyprus

DHL Standard

Free Shipping 0,00 EUR

3-6 Days

Andorra, Liechtenstein, Monaco, San Marino,
United Kingdom, Belgium

DHL Standard

9,95 EUR

3-6 Days

Island, Norway, Russia, Switzerland

DHL Standard

19,90 EUR

3-10 Days

Uw voordeel:
Verzendkosten zijn onafhankelijk van het gewicht. Bij deelzendingen worden de verzendkosten slecht één keer berekend.

Let wel op:
Voor bestellingen die worden verzonden naar een bestemming buiten de EU, kunnen aanvullend op de verzendkosten ook importbelasting door de douane van het land van bestemming worden geheven. Invoerrechten en belastingen worden opgelegd door het desbetreffende douanekantoor en komen voor rekening van de ontvanger. De hoogte van deze kosten zijn afhankelijk van de importvoorschriften van het ontvangende land. Deze kunnen bij of na aflevering worden gevorderd. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw lokale douanekantoor. Bovendien kunnen de beschikbare betaalmethoden worden beperkt.

Voor meer informatie rondom de verzending naar niet-EU landen kunt u contact opnemen met onze telefonische klantenservice (talen: Duits, Engels): +49-(0)89-4111 997 77.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Ana Alcazar levert snel en betrouwbaar binnen enkele dagen. Direct beschikbare artikelen worden nog op dezelfde dag van de bestelling (tot 16 uur) verstuurd. De levering volgt in Duitsland binnen één tot maximaal drie werkdagen.


Alle levertijden in één oogopslag:

BestemmingLevertijden
Duitsland1-3 Werkdagen
Landen van de Europese Unie België, Bulgarije, Denemarken, Estland,

Finland, Frankrijk, Griekenland, Ierland,

Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg,

Malta, Nederland, Polen, Portugal,

Roemenië, Slowakije, Slovenië,

Spanje, Tsjechië, Hongarije, Groot-Brittannië,

Cyprus
3-5 Werkdagen
Liechtenstein; Monaco, San Marino, Andorra2-4 Werkdagen
International sonstige5-10 Werkdagen

Kan ik ook naar een Packstation laten leveren?

Natuurlijk kunt u uw bestelling binnen Duitsland naar een packstation laten leveren. Kies hiervoor tijdens de bestelprocedure, na het invoeren van het factuuradres, het leveradres. Voer aub uw voor- en achternaam, postcode, stad en de gevraagde informatie van het packstation in:

  • Veld ‘straat’: Voer hier het packstation in
  • Veld ‘huisnummer’: Voer hier de drie nummers van het packstation in
  • Veld ‘overige info’: Vier hier aub uw DHL postnummer in
  • Veld ‘postcode’: Voer aub de postcode van het packstation in

Let op:
Bij leveringen aan een packstation is ‘betaling bij ontvangst’ helaas niet mogelijk. Grote pakketten, die niet in het pakketvak passen, moeten bij een filiaal van de Deutsche Post, of bij een DHL Express Station worden opgehaald.

Kan ik ook naar een postvak laten leveren?

We vragen om uw begrip dat we niet naar postvakken kunnen leveren.

Met welke pakketdistributeur worden de pakketten verzonden?

De verzending wordt verzorgd door DHL. Alle leveringen, die door ana alacazar worden verstuurd zijn verzekerd tegen diefstal en schade. Zodra u de levering in ontvangst neemt en ervoor tekent, verloopt de verzekering. 

Waar kan ik mijn pakket volgen?

Wilt u graag weten waar u pakket zich bevindt en wanneer u de bestelling in ontvangst kunt nemen? Maakt u dan gebruik van de track & trace optie. Zo kunt u altijd zien waar uw pakket is.

DHL biedt u op hun homepage een systeem aan, waarmee u de zending kunt volgen. Met de opdracht aan DHL krijgt u van ons een e-mail met daarin uw pakketnummer, alsmede een track & trace-link. Door het invoeren van uw pakketnummer (DHL-tracking-nummer) in het invoerveld kunt u op elk moment de status van uw bestelling vervolgen.

NAAR DE VERZENDINFORMATIE VAN DHL

Voor overige vragen kunt u een e-mail sturen aan service@a-n-a.com U kunt ook bellen naar 0049-89-4111 997 77. an.

Mijn zending is zoek geraakt – wat nu?

Is het pakket na meerdere dagen niet bij u afgeleverd en ook niet afgeleverd bij één van uw buren? In dat geval vragen wij u om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zullen meteen de verblijfplaats van uw pakket controleren en waar nodig direct een onderzoeksopdracht aanvragen.

Wij zullen u er dan ook van op de hoogte houden of u het beste de bestelling opnieuw kunt plaatsen. Stuur hiervoor een mail naar service@a-n-a.com of belt u ons direct op 0049-89-4111 997 77