Veilig betalen en winkelen bij Ana Alcazar


Veiligheid voorop! Van bestelling tot betaling! We gebruiken de SSL-procedure voor extra beveiliging van je gegevens. Het codeert je persoonlijke gegevens die je ons stuurt, zodat derden deze niet kunnen zien. Hieronder vind je meer informatie over betaling en beveiliging in de online winkel van Ana Alcazar.


► Hoe veilig is betalen bij Ana Alcazar?

+

Beveiliging en privacy zijn topprioriteiten bij Ana Alcazar!


Uiteraard houden wij ons aan de geldende voorschriften voor gegevensbescherming en wetsvoorstellen. We gebruiken de door jou verstrekte persoonlijke gegevens alleen om bestellingen te verwerken en onze diensten te verbeteren. We geven je gegevens nooit door aan derden zonder jouw uitdrukkelijke toestemming. Je vindt hier meer informatie over in ons privacybeleid.


We gebruiken de SSL-procedure voor extra beveiliging van je gegevens. Het codeert je persoonlijke gegevens die je ons stuurt, zodat derden deze niet kunnen zien. We vragen je nooit om vertrouwelijke klantgegevens of wachtwoorden, noch per e-mail, noch per telefoon. Alleen berichten met de afzender shop (at) a-n-a.com zijn van ons.


Jouw bijdrage aan de bescherming van je gegevens 

Je eigen wachtwoord is de belangrijkste bescherming voor je gegevens. Geef het nooit door en vermijd waar mogelijk dat het toegankelijk is voor anderen.


Heb je het gevoel dat onbevoegde derden je persoonlijke gegevens hebben verkregen? 

Dan adviseren wij je je wachtwoord te wijzigen in het klantenaccount onder "Wachtwoord". Controleer ook de toegangsgegevens van andere belangrijke accounts (bijv. online bankieren) en wijzig deze indien nodig. Veilig is veilig! Wij staan te allen tijde tot je beschikking voor verdere vragen en informatie. Stuur ons hiervoor een e-mail.


► Welke betaalmethoden worden geaccepteerd bij het winkelen?

+

Het maakt niet uit met welke betaalmethode je bestelt, alle gegevens worden altijd met SSL-codering verzonden.


Factuur (met Klarna)
Klarna:Factuur is een betaalmethode van het Zweedse bedrijf Klarna. Het maakt het online winkelen voor jou zo flexibel mogelijk. Bij het betaalprincipe Klarna:Factuur kun je je factuur betalen binnen 30 dagen vanaf het moment van aankoop.

Klarna: Pay now
Met Klarna: Pay now kun je eenmalige transacties veilig en onmiddellijk uitvoeren met je eigen gegevens voor online bankieren. Daarbij betaal je via Klarna SOFORT of via automatische incasso.

Klarna: Slice it
De Klarna koop op afbetaling biedt je de grootst mogelijke flexibiliteit bij het betalen. Je hebt de mogelijkheid om je factuur in maandelijkse termijnen te betalen.

Paypal
PayPal is de meest gebruikte gratis financiële dienst voor het verwerken van online aankopen en overschrijvingen. Met je PayPal-account betaal je bij digitale aankopen eenvoudig via de PayPal-knop met je e-mailadres en wachtwoord. Veilig en snel betalingsproces voor je online aankoop.

Creditcard / Betaalkaart
De creditcardbetaling is wereldwijd het meest gebruikte betaalmiddel in de e-commerce. Bij ons kun je betalen met de meest gangbare creditcards:
Visa, Mastercard
American Express
Maestro, Diners Club, Carte Bleu, Dankort, ServiRed

Apple Pay

Apple Pay is de moderne en eenvoudige manier van betalen. Het vervangt bankkaarten en contant geld door een eenvoudigere en veiligere privébetaalmethode.

Amazon Pay
Amazon Pay is een snelle en veilige online betaalmogelijkheid. Log gewoon in met je Amazon-inloggegevens en gebruik je daar opgeslagen betaalmethoden om te betalen. Naast de pure betaalfunctie van Amazon Pay kun je je betalingen op Amazon.de beheren.


iDeal
iDeal is een veilig online betaalsysteem uit Nederland. Met deze methode kun je betalen met een directe overschrijving van je bankrekening.


Houd er rekening mee dat niet alle betaalmethoden in alle landen beschikbaar zijn. Als je vragen hebt over betalingen, stuur dan je vraag per e-mail naar onze klantenservice.

► Waar vind ik mijn factuur?

+

Je factuur ontvang je tegelijk met de verzendbevestiging per e-mail


Om het milieu te besparen, vermijden we onnodige afdrukken. Daarom verzenden we alle facturen automatisch en digitaal als bijlage bij je verzend-e-mail. Als je een kopie van je factuur wilt, stuur dan je aanvraag met vermelding van je bestelnummer naar de klantenservice.


► Wanneer wordt mijn retour terugbetaald?

+

Je terugbetaling vindt plaats op dezelfde dag als de retourbevestiging


Nadat we je retourzending hebben ontvangen, wordt deze dienovereenkomstig verwerkt en gecontroleerd. Geef ons hiervoor 1 à 2 dagen de tijd. Zodra je een retourbevestiging per e-mail ontvangt, wordt de terugbetaling automatisch uitgevoerd, dus op dezelfde dag. Er kunnen echter korte vertragingen optreden totdat het bedrag op je creditcard- of rekeningafschrift verschijnt. Dit verschilt van bank tot bank.


Bij Paypal vindt de terugbetaling in realtime plaats en binnen enkele minuten is de terugbetaling voltooid.


Bij aankoop op rekening is alleen het bedrag over de behouden artikelen verschuldigd. Als je toch hebt betaald voor artikelen die je retourneert, wordt de terugbetaling rechtstreeks door Klarna gedaan. Deze kan tot 14 dagen duren.