Bestellen bij Ana Alcazar - eenvoudig en snel!


Speelse ontwerpen, modieuze looks en hoogwaardige afwerking - bij Ana Alcazar sta jij centraal. Niet alleen met onze onderscheidende ontwerpen, maar ook met onze service. Op de volgende pagina's beantwoorden we graag al je vragen over winkelen bij Ana Alcazar en welke voordelen ons klantenaccount je biedt.


► Hoe bestel ik bij Ana Alcazar?

+

De snelste manier om je favoriete jurk te bemachtigen: bestel direct bij Ana Alcazar


Op tal van thematisch gesorteerde categoriepagina's vind je de grootste en meest complete selectie van Ana Alcazar. Nadat je de gewenste artikelen in je winkelwagen hebt geplaatst, kan je jouw bestelling in enkele stappen uitvoeren met de knop "Afrekenen". We raden je aan een Ana Alcazar-klantenaccount aan te maken; dit is de enige manier om de beste service te krijgen. Als nieuwe klant kan je dit ook tijdens het bestelproces eenvoudig instellen. Als je al een klantenaccount hebt, kan je eenvoudig inloggen met je e-mailadres en wachtwoord. We bieden ook bestellingen zonder registratie (als gast): negeer gewoon het veld "Klantenaccount aanmaken".


In slechts enkele stappen voltooi je je bestelling snel, veilig en gemakkelijk. Als de bestelling met succes is voltooid, ontvang je binnen enkele minuten per e-mail een orderbevestiging. Vanaf dat moment nemen we het over: ons team zorgt vervolgens voor een snelle verwerking. We informeren je zodra het artikel is verpakt en verzonden en sturen je per e-mail een link om je zending te volgen en je bezorging via DHL te plannen.


Bovendien vind je al je bestellingen ook in je klantenaccount (registratie vereist).


► Is de juiste maat niet beschikbaar?

+

Onze wachtlijst verhoogt je kansen op artikelen die momenteel niet beschikbaar zijn


Bij Ana Alcazar heeft exclusiviteit de hoogste prioriteit. Onze collecties worden slechts in beperkte hoeveelheden geproduceerd. Als de juiste maat is uitverkocht, bieden we je de eenvoudige optie om jezelf op de wachtlijst te zetten. Klik op de productdetailpagina van het gewenste artikel op de gewenste en momenteel uitverkochte maat en vul daar je e-mailadres in. Klaar! Je staat nu 45 dagen op de wachtlijst. Als het artikel binnen deze tijd weer beschikbaar is, ontvang je van ons een e-mail met de beschikbaarheidsmelding.


Houd er rekening mee dat de wachtlijst geen reservering of voorbestelling is, maar slechts een vrijblijvende herinneringsfunctie over de beschikbaarheid van het artikel. Als de wachtlijstfunctie niet beschikbaar is voor sommige artikelen, betekent dit dat dit artikel in de toekomst niet langer beschikbaar zal zijn in de uitverkochte maat.


► Een bestelling wijzigen of annuleren

+

Annuleerbaar binnen 2 uur na het voltooien van de bestelling


Voltooide bestellingen kunnen niet meer worden gewijzigd. Zolang de bestelling nog niet door ons team is ingepakt, kan je deze annuleren en eenvoudig opnieuw bestellen indien nodig. Stuur ons hiervoor een e-mail met je bestelnummer. Wij zullen je dan onmiddellijk op de hoogte brengen van de status van de annulering.


Uiteraard worden betaalde bedragen onmiddellijk teruggestort op de betaalrekening.


► Kan ik het afleveradres wijzigen nadat ik de bestelling heb voltooid?

+

Wij vragen om je begrip dat een latere wijziging van het afleveradres niet mogelijk is


Ontvangen bestellingen worden onmiddellijk verwerkt door ons team; daarom is het helaas niet mogelijk om wijzigingen te garanderen. Neem per e-mail contact op met ons team als het opgegeven afleveradres onjuist is. Wij zorgen dan meteen voor een correctie (indien nog niet verzonden). Als de zending niet kan worden afgeleverd omdat de informatie onjuist is of het adres niet kan worden gevonden, wordt de zending automatisch aan ons geretourneerd en geannuleerd. Wij zullen je hiervan per e-mail op de hoogte brengen.


► Wat gebeurt er nadat ik mijn bestelling heb voltooid?

+

Je ontvangt je orderbevestiging per e-mail zodra je bestelling voltooid is


Zodra je bestelling voltooid is, ontvang je van ons per e-mail een orderbevestiging. Naast de artikelen die je hebt geselecteerd, vindt je ook het factuur- en afleveradres dat je hebt opgegeven, evenals de geselecteerde betaalmethode in deze e-mail. Controleer je gegevens opnieuw.


Als de informatie onjuist of onvolledig is, neem dan rechtstreeks per e-mail contact op met ons serviceteam. Als je geen e-mail met een orderbevestiging hebt ontvangen, is de bestelling niet voltooid of is je e-mailadres onjuist. Controleer je gegevens en neem contact op met ons serviceteam voor verdere verduidelijking.


► Kan ik ook per telefoon bestellen?

+

Nee. Helaas is een telefonische bestelling niet mogelijk


Om veiligheids- en privacyredenen is het niet mogelijk om telefonisch bij Ana Alcazar te bestellen. Ons serviceteam helpt je graag als je vragen hebt over het bestelproces, een klacht of een retourzending.


► Jouw voordelen van het Ana Alcazar-klantenaccount

+

Exclusieve mode, exclusieve service – en nog een beetje meer voor geregistreerde leden


Om te beginnen: het Ana Alcazar-klantenaccount is geen must, maar het biedt veel voordelen en maakt het voor jou gemakkelijker om alle gegevens op elk moment overzichtelijk te kunnen bekijken - inclusief vele extra's.


Met het klantaccount profiteer je van de volgende voordelen:

  • Toegang tot exclusieve sale-aanbiedingen
  • Exclusieve maandelijkse kortingsbonnen
  • Je artikelen op de wachtlijst
  • Jouw persoonlijke verlanglijstje
  • Zelfstandige wijziging van je gegevens
  • Overzicht van alle gegevens, bestellingen en zendingen


Wil je van alle voordelen profiteren? Log eenvoudig in op het klantenaccount. Je kunt ook eenvoudig je klantenaccount instellen tijdens je volgende bestelling. In beide gevallen registreer je je met je e-mailadres en een door jou opgegeven wachtwoord. We verwelkomen je graag binnenkort als exclusieve klant.

► Worden mijn gegevens doorverkocht aan derden?

+

Nee! We delen geen gegevens


Alle klantgegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en niet doorgegeven aan derden. Beloofd!


► Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe krijg ik een nieuw wachtwoord?

+

In enkele stappen veilig naar het wachtwoord


Klik gewoon op de startpagina bovenaan onder "Mijn account" op "Wachtwoord vergeten" en vul het e-mailadres in dat is opgeslagen in het klantenaccount. We sturen je direct een e-mail waarmee je jouw wachtwoord opnieuw kunt toewijzen. Je kunt dit vervolgens aanpassen aan jouw wensen.


► Hoe kan ik mijn klantenaccount verwijderen?

+

Personenbezogene Daten, die du uns mitteilst, werden streng vertraulich behandelt.

Schrijf ons gewoon een informele e-mail met je verzoek om het account te verwijderen aan ons serviceteam. We zullen je klantenaccount onmiddellijk verwijderen. Je ontvangt na verwijdering een e-mailbevestiging van ons.