Algemene basisvoorwaarden

1. Geldigheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen in onze online shop.

2. Contractant, sluiten van de overeenkomst
De overeenkomst wordt gesloten met ana alcazar by Tricia JONES GmbH.

Door het plaatsen van de producten in onze online shop maken wij een bindend aanbod voor het sluiten van de overeenkomst met betrekking tot de desbetreffende goederen. De overeenkomst komt tot stand als u de aangeboden waren in uw winkelwagen aanneemt, door op de knop ‘bestelling plaatsen’te klikken. Onmiddellijk na het plaatsen van uw bestelling, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Een bindend contract kan ook eerder tot stand komen:

Indien u voor betaling met creditcard kiest, komt de overeenkomst tot stand op het moment van betaling met creditcard.

Indien u kiest voor betaling met PayPal, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat u uw betaling bij PayPal bevestigt.

Indien u kiest voor ‘direct overmaken’, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat u uw betaling bevestigt bij iDEAL.

3. Verzendkosten

Wij leveren gratis binnen de grenzen van Duitsland. De verzendkosten naar overige landen kunt u hier vinden.

4. Betaling

U kunt in onze online winkel kiezen uit de volgende betaalmethoden:

Vooruitbetaling (Germany)

Indien u kiest voor vooruitbetaling, ontvangt u onze bankgegevens in de orderbevestiging en versturen wij de goederen na ontvangst van betaling.

Rembours (Germany)

Indien u kiest voor betaling bij aflevering, vragen wij een toeslag van 4€. Bovendien, moet er 2€ rechtstreeks aan de bezorgdienst worden betaald.

Creditcard

De debitering van uw creditcard vindt plaats zodra de bestelling is afgerond.

Paypal

Indien u kiest voor de online service van PayPal, betaalt u het factuurbedrag via hen. Hiervoor moet u bij PayPal geregistreerd zijn, of moet u zich registreren met uw toegangsgegevens en de betalingsopdracht bevestigen (eventuele uitzondering: toegang voor gasten). U verkrijgt meer informatie gedurende de afwikkeling van uw bestelling.

iDEAL

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in de vertrouwde internet betaalomgeving van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.

Om uw bestelling af te rekenen, klikt u op het iDEAL logo. Kies hierna uw bank en u ziet de betaling al klaar staan. U ondertekent zoals u dat gewend bent bij Internetbankieren bij uw eigen bank. Een betaling met iDEAL wordt direct afgeschreven. ana alcazar ontvangt online een bevestiging, zodat een snelle levering mogelijk is.

Meer info vindt u op de website van iDEAL: www.ideal.nl

Aankoop op factuur via BillSAFE (only Germany)

Indien u kiest voor aankoop op factuur via BillSAFE, een service die we aanbieden op voorwaarde van solvabiliteit, verwerken wij de aankoop via onze externe partner BillSAFE; een service van PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Voorwaarde hiervoor is dat alle voorgaande facturen reeds zijn betaald. De factuur dient binnen veertien dagen na ontvangst zonder enige aftrek voldaan te zijn. De factuur zal worden geleverd met uw bestelling. Indien u kiest voor aankoop op factuur via BillSAFE wordt u na afronden van de bestelling direct naar de website van BillSAFE geleid. Hier kunt u de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van BillSAFE vinden. Na het succesvol natrekken van uw adres en solvabiliteit wordt het betaalproces afgerond via BillSAFE, aan wie wij onze vorderingen afstaan. U kunt in dat geval alleen kwijting verkrijgen door betaling aan BillSAFE. In het geval van betaling via BillSAFE zijn wij alsnog verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten (bijvoorbeeld met betrekking tot het product, levertijd en verzending), retourneren, reclamaties, herroepingsverklaringen of -zendingen of wat betreft uw aanspraak op aflossing van het reeds betaalde bedrag. Meer informatie over de aankoop op factuur via BillSAFE vindt u op: www.billsafe.de/koper

5. Ophalen door de klant

Wij leveren onze producten uitsluitend via postservices. Het ophalen door de klant is helaas niet mogelijk.

6. Eigendomsvoorbehoud

Het product blijft ons eigendom totdat het volledig is betaald.

7. Transportschade

Indien de goederen met duidelijke transportschade worden geleverd kunt u er, indien mogelijk, meteen een klacht over indienen bij de bezorger en neemt u onmiddellijk contact met ons op. Mocht u niet te klagen of contact met ons opnemen, heeft dit geen effect op uw juridische claims en de handhaving ervan, met name uw garantierecht. U kunt ons echter helpen onze vorderingen tegenover de vervoerder of de transportverzekering geldend te maken.

8. Klantenservice

U kunt contact opnemen met onze klantenservice van maandag tot en met vrijdag 10:00-18:00 uur. U kunt bellen op 0049 (0) 89-52313085 of een e-mail sturen naar shop@ana.com.

9. Opslag Verdragstekst

Wij slaan de verdragstekst op en sturen u de gegevens van uw bestelling en onze algemene voorwaarden per e-mail. U kunt de algemene voorwaarden ook te allen tijde op deze website inzien. Uit veiligheidsoverwegingen zijn reeds voldane bestellingen niet toegankelijk op internet.

10. Taal van de overeenkomst

De talen die beschikbaar zijn voor het sluiten van de koopovereenkomst zijn Duits, Engels en Nederlands.