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Allgemeine Informationen zur Bestellung finden Sie hier.

Zahlungsarten

 Für Einkäufe bieten wir grundsätzlich die Zahlarten Kreditkarte, Paypal, Vorabüberweisung, Sofortüberweisung und Nachnahme an. In Abhängigkeit von dem Ergebnis einer Bonitätsprüfung behalten wir uns vor, gewisse Zahlarten nicht anzubieten und auf unsere Zahlarten zu verweisen.Bitte beachten Sie, dass manche Banken bei Transaktionen aus dem Ausland separate Überweisungsgebühren erheben können. Dies ist aber völlig unabhängig vom ana alcazar onlineshop und nur mit der jeweiligen Bank abzuklären.

VORKASSE / VORABÜBERWEISUNG

Die Vorabüberweisung bieten wir in den folgenden Ländern an:
Deutschland, Österreich

Bei Zahlungsart Vorabüberweisung muss die Überweisung unmittelbar nach der Bestellung getätigt werden. Vertragsannahme und Versand erfolgen erst nach Zahlungseingang. Falls die Überweisung des Kaufpreises und der Versandkosten nicht innerhalb von 5 Werktagen seit Bestellung bei ana alcazar eingeht, ist ana alcazar berechtigt, die Bestellung zu stornieren.
Etwaige Überweisungskosten sowie Bankspesen sind vom Kunden zu tragen. Ihre Ware wird nach Eingang Ihrer Zahlung auf unserem Konto umgehend versandt. Gutschriften und Rückbuchungen werden auf das Bankkonto zurück überwiesen, von dem die ursprüngliche Bestellung bezahlt wurde.
Unsere Bankverbindung in Deutschland lautet:     

TRICIA JONES GmbH    
Konto: 1002037529    
BLZ: 70150000    
Stadtsparkasse München    
IBAN: DE 32 7015 0000 1002 0375 29    
BIC: SSKMDEMMXX    

KREDITKARTE

Wenn Sie sich für die Bezahlung per Kreditkarte entschieden haben, werden die Kreditkarteninformationen (Nummer der Karte, Ablaufdatum, etc.) über ein verschlüsseltes Sicherheitssystem automatisch an den Paymaster weitergeleitet, ohne dass ana alcazar oder Dritte in irgendeiner Form Zugriff darauf haben. Auch bei eventuellen Rückerstattungen können nicht die kompletten Kreditkartendetails eingesehen werden. Daher ist eine Erstattung nur auf die Karte möglich, mit der ursprünglich der Einkauf getätigt wurde. Die finanziellen Informationen bei Kreditkartentransaktionen (Nummer der Karte, Ablaufdatum, etc.) werden mit einem verschlüsselten Protokoll automatisch weitergeleitet, ohne dass ana alcazar oder Dritte in irgendeiner Form Zugriff dazu haben. Diese Informationen werden mit Ausnahme der Rückerstattung bei evtl. Rückgaben auch nie wieder verwendet. Bitte beachten Sie, dass es sich hier um eine direkte Abbuchung handelt.Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

Wir akzeptieren folgende Kreditkarten:

MASTERCARD, VISA

Zahlung mit Visa oder Mastercard

Unser Zahlungssystem nimmt an dem 3-D Sicherheitsprogramm „Verified by Visa“ oder „Mastercard Secure“ teil. Dies sind speziell von den kreditkartenausgebenden Banken entwickelte Sicherheitsverfahren, die prüfen, ob tatsächlich der rechtmäßige Karteninhaber und der rechtmäßige Online-Händler an einer Transaktion teilnimmt. Wenn dieses Sicherheitsparameter auf Ihrer Kreditkarte hinterlegt ist, öffnet sich bei Zahlungsabschluss eine zusätzliche Abfragemaske Ihrer Bank, in der die Transaktion unter zusätzlicher Eingabe Ihres “Secure Codes” von Ihnen bestätigt werden muss. Nur unter Eingabe des korrekten Passwortes wird die Transaktion durchgeführt.

Weitere Informationen zu diesem Sicherheitsverfahren finden Sie hier:
„Verified by Visa“  oder „Mastercard Secure“

ONLINE SICHERHEIT

ana alcazar verfügt über die Sicherheitssoftware SSL (Secure Socket Layer). Dies ist eine asymmetrische Verschlüsselungsmethode im Internet, die Ihre Kreditkartendaten während der Übertragung gegen Abhören und Manipulation schützt. Bei der Übertragung im Internet ist es somit für Unbefugte nicht möglich, diese Daten zu lesen.

SOFORTÜBERWEISUNG.DE

Sofortüberweisung.de bieten wir in den folgenden Ländern an:
Deutschland, Österreich

Bei der Zahlungsart Sofortüberweisung.de werden Sie nach dem Bestellvorgang auf die Payment-Seite von Sofortüberweisung.de weitergeleitet. Hier werden Sie unter Eingabe von PIN und Tan mit der Software des Anbieters zu Ihrer Bank weitergeleitet. Die Entgegennahme der Überweisung durch die Bank wird Ihnen umgehend angezeigt. Die Übertragung von sensiblen Daten erfolgt über eine sichere und SSL-verschlüsselte Verbindung. Die PIN- und TAN Daten werden zu keinem Zeitpunkt gespeichert oder archiviert. Bei Zahlung mit Sofortüberweisung, wird Ihre Bestellung umgehend bearbeitet. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter www.sofortüberweisung.de.

NACHNAHME

Die Bestellung per Nachname bieten wir in folgenden Ländern an:
Deutschland

ana alcazar akzeptiert grundsätzlich in begrenztem Umfang auch die Bezahlung per Nachnahme. Dies gilt allerdings nur für Bestellungen die folgende Obergrenzen des Gesamtbestellwerts nicht überschreiten:
Deutschland  800,00 Euro (ohne Versandkosten)

Bitte beachten Sie, dass ana alcazar Nachnahmebestellungen für  maximal drei nacheinander erfolgende Bestellungen eines Kunden, die innerhalb von 5 Werktagen aufgegeben, aber noch nicht ausgeliefert wurden und die insgesamt den oben genannten Wert nicht überschreiten akzeptiert. ana alcazar wird Bestellungen per Nachnahme oberhalb dieser Grenzen zurückweisen und den Kunden hierüber informieren. Es steht den Kunden nach einer solchen Zurückweisung frei, für ihre Bestellungen eine andere Zahlungsart zu wählen. Bitte beachten Sie, dass evtl. Rückerstattungen nur auf ein Bankkonto erfolgen können. Bei Nachnahmebestellungen fällt eine Nachnahmegebühr in Höhe von 4,00€ an. Auf die Höhe der jeweils aktuellen Gebühren werden Sie während des Bestellvorgangs hingewiesen. Der Rechnungsbetrag ist bei Erhalt der Ware in bar bei dem ausliefernden Boten zu bezahlen. Von der Deutschen Post AG wird zusätzlich eine Servicepauschale von 2,00€ pro Sendung erhoben.

PAYPAL

Bezahlen Sie sicher und komfortabel über PayPal. Voraussetzung dafür ist ein Konto bei Paypal - nähere Informationen dazu finden Sie unter PAYPAL

Lieferkosten + Lieferzeit:

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine Versandkosten an.
Für alle anderen Länder finden Sie die Versandkosten unter nachstehendem Link aufgelistet:
http://www.a-n-a.com/versand-und-kosten

Bei Teillieferungen werden Versandkosten nur einmal erhoben.

Widerrufsrecht

Sie haben bei jeder Bestellung ein 14tägiges Widerrufsrecht. Bezahlte Beträge werden im Falle einer Retoure wieder erstattet. Alle Informationen dazu finden Sie hier.

Für Rücksendungen aus Deutschland und Österreich fallen keine Rücksendekosten an.

Unsicher bei Ihrer Größenauswahl?

Zu jedem Modell gibt es eine detaillierte Größentabelle, welche sich durch anklicken auf "Größentabelle öffnen" in einem Pop-Up-Fenster öffnet. Allgemeine Angaben zu den Größen finden Sie hier.

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